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10 juin 2024

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Optique Joanne Mathieu

Un nouveau chapitre d'excellence et d'innovation en santé visuelle

Depuis sa fondation en septembre 1980 par Joanne Mathieu, opticienne, Optique Joanne Mathieu s’est érigée en pilier de la communauté optique, réputée pour son engagement inébranlable envers l’excellence et la qualité de service.

En octobre 2023, un nouveau chapitre commence sous la direction enthousiaste de Marilyn Simard, opticienne, et Dre Geneviève Gauthier, optométriste, deux professionnelles dévouées et prêtes à porter l’héritage de la lunetterie.

Ensemble, elles s’engagent à transmettre les valeurs fondamentales d’Optique Joanne Mathieu, en offrant un service client personnalisé, en partageant leur passion pour l’optique, tout en préservant les traditions qui ont fait la renommée de la lunetterie pendant plus de quatre décennies.

Leurs parcours vers l’optique

Pour Marilyn Simard o.o.d., son parcours vers l’optique a été une fusion de passions : l’attrait pour la mode et l’intérêt profond pour la santé visuelle. Tout juste après avoir terminé ses études secondaires au Lac St-Jean, elle s’est aventurée à Longueuil, l’unique CÉGEP au Québec à offrir une formation en optique à l’époque, déterminée à embrasser sa vocation. Ce voyage a été le début d’une aventure enrichissante, marquée par l’amour du contact humain et la satisfaction de guider chaque client vers le meilleur choix de produits.

Sortir les gens de leur zone de confort avec des montures qui reflètent leur personnalité tout en répondant à leurs besoins de santé visuelle est devenu sa plus grande récompense. La capacité d’apporter de la joie et de la satisfaction à ses clients est ce qui nourrit sa passion pour l’optique, rendant son métier incroyablement complet et gratifiant.

Pour Geneviève Gauthier, o.d., l’optométrie n’était pas son premier choix. Elle souhaitait faire carrière en tant que médecin. Toutefois, et après moins d’une session en optométrie, celle-ci est tombée en amour avec la profession d’optométriste. Elle cite d’ailleurs qu’elle a oublié de bon cœur la médecine. Le côté technique, qui côtoie le côté scientifique et médical a su charmer Dre Gauthier dès le début de ses études.

Cette dernière adore apporter du bonheur à ses patients ; « Bien voir est tellement important et voir les gens avec de belles lunettes est encore plus satisfaisant ». De plus, la qualité de vie d’un optométriste, les horaires de travail, le contact direct et personnalisé envers les gens de bonne humeur sont tous des points positifs de la profession. Savoir  qu’elle a un impact positif sur la vie des gens lui apporte beaucoup de joie et elle n’a jamais regretté de ne pas être médecin. Être optométriste est tout autant passionnant !

Engagement envers la propriété

La décision des nouvelles propriétaires de prendre les rênes d’Optique Joanne Mathieu n’était pas seulement une opportunité professionnelle ; c’était une mission personnelle. Inspirées par l’esprit entrepreneurial et l’indépendance qui caractérisent la fondatrice, elles étaient déterminées à préserver l’essence de la lunetterie telle qu’elles l’ont connue et aimée.

Leur engagement à garder Optique Joanne Mathieu indépendante et à maintenir les liens tissés avec la clientèle et l’équipe au fil des ans reflète leur dévouement non seulement à l’entreprise, mais aussi à la communauté qu’elles servent.

Pour elles, devenir propriétaire n’était pas une fin en soi, mais un moyen de continuer à offrir un service de qualité, de garder le contrôle sur l’évolution de la clinique et surtout, de préserver une relation de proximité et de confiance avec leurs clients.

Les valeurs d’entreprise

Chez Optique Joanne Mathieu, les valeurs qui guident chaque interaction et décision sont claires et profondément ancrées dans l’ADN de l’entreprise. Depuis plus de 16 ans, Marilyn Simard o.o.d. et Dre Geneviève Gauthier o.d. sont unies par une passion commune pour l’optique. Elles se sont dédiées à offrir un service à la clientèle personnalisé, restant à l’écoute de leurs besoins tout en partageant leur expertise et leur amour pour leur métier.

Cette approche centrée sur le client repose sur le désir de continuer à transmettre l’esprit d’Optique Joanne Mathieu. C’est une recette de succès, soigneusement élaborée par la fondatrice, qui a contribué à bâtir une réputation solide de la lunetterie dans la région.

Excellence du service à la clientèle et distinction

Le service à la clientèle chez Optique Joanne Mathieu est une expérience personnalisée et chaleureuse qui commence dès l’instant où les clients franchissent leur porte. Avec une clientèle fidèle qui suit la lunetterie depuis des années, les propriétaires ont eu le privilège de servir plusieurs générations au sein de nombreuses familles.

Cette proximité leur permet de reconnaître leurs clients, même en dehors de la lunetterie et de créer un véritable sentiment de communauté. La force du bouche-à-oreille témoigne de la confiance et de la satisfaction de la clientèle. Les horaires flexibles, incluant une ouverture en soirée et le samedi, ainsi que la disponibilité des deux optométristes pour des urgences, reflètent leur engagement à être toujours là pour les clients.

De plus, leur système de rappel d’examen par courriel et de confirmation de rendez-vous par texto assure une communication fluide et adaptée aux besoins de chacun.

La distinction réside également dans une vaste sélection de montures originales, offrant aux clients des options qui transcendent le commun et reflètent véritablement leur personnalité.

L’héritage de Joanne Mathieu o.o.d., grâce à sa capacité à se démarquer et à créer une réputation exceptionnelle, continue de guider le chemin. Marilyn Simard o.o.d. et Dre Geneviève Gauthier o.d. s’engagent à poursuivre cette tradition d’excellence, en veillant à ce que chaque aspect de l’expérience client chez Optique Joanne Mathieu soit à la fois mémorable et incomparable.

Cette combinaison d’un service clientèle exceptionnel et d’une sélection unique de produits de qualité place Optique Joanne Mathieu dans une catégorie à part.

La force de l’équipe

Rencontrer l’équipe qui se cache derrière les services exceptionnels d’Optique Joanne Mathieu, c’est découvrir une mosaïque de talents, d’expertises et de passions. Chaque membre apporte sa touche unique, contribuant à créer une expérience client incomparable.

Voici les visages dévoués qui font d’Optique Joanne Mathieu bien plus qu’une simple lunetterie, mais une véritable famille optique.

  • Marilyn Simard : opticienne d’ordonnances propriétaire
  • Geneviève Gauthier : optométriste propriétaire
  • Mélanie Phaneuf : optométriste
  • Marilou Perreault : opticienne
  • Émilie Pontbriand : opticienne
  • Julie Lainesse : opticienne
  • Roxanne Gaumond : opticienne
  • Stéphanie Trudeau : opticienne
  • Justine St-Pierre : étudiante optométrie

Nouvelle ère pour Optique Joanne Mathieu

Le 1er octobre 2023 a marqué le début d’une nouvelle ère passionnante pour Optique Joanne Mathieu, avec les deux professionnelles prenant officiellement la barre en tant que nouvelles propriétaires. Cette transition représente la continuité d’un service et d’une tradition d’excellence.

Fidèles à l’esprit de la fondatrice et armées de leur passion pour l’optique et le service à la clientèle, elles sont déterminées à maintenir Optique Joanne Mathieu comme la référence en matière de soins de la vue dans la région.

En conclusion …

Optique Joanne Mathieu, sous la nouvelle direction de Marilyn Simard o.o.d. et Dre Geneviève Gauthier o.d., continue d’être un phare de confiance et d’excellence en optique. Enracinée dans une histoire riche et portée par une vision ambitieuse, la lunetterie s’engage à offrir une expérience client inégalée, marquée par la qualité, l’innovation et une attention profonde aux besoins de chaque client.

La transition vers une nouvelle propriété n’est pas seulement une continuité, mais une promesse renouvelée de dévouement envers la santé visuelle et le bien-être des patients.

Les deux propriétaires invitent leur communauté fidèle et les nouveaux visages à découvrir la différence Optique Joanne Mathieu, où chaque rencontre est une opportunité de voir le monde avec plus de clarté et de style.

Adresse : 224, boul. Sir-Wilfrid-Laurier, Beloeil (Québec) J3G 4G7
Site web : lunetteriezoneoptique.com
Téléphone : 450 467-6555
Nous écrire : optiquejmathieu@gmail.com

 

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